追求卓越，提升服务——我院开展护理职业形象及礼仪专题培训

  为深化优质护理服务内涵，进一步提升护理人员职业素养，践行“以患者为中心”的服务理念，近日，澳门新威斯人网站开展为期一个月的护理人员礼仪培训，医院全体护士、导诊护士等300余人参加培训。

  在护理部的策划和指导下，由外四科护士长李玉芬负责组织此次礼仪培训。本次培训制订了医院护理礼仪手册，通过开展护士服务礼仪“规范化”活动，从仪容，仪表，仪态，电话礼仪，接待礼仪等护理服务礼仪进行培训，将理论与实践相结合，培养护理人员做到仪容美观、仪表优雅、仪态得体、语言文明的规范服务。

  培训中，大家积极认真学习各项礼仪细节、用心领会，在轻松愉快的氛围中品读护理服务真谛，在快乐和谐的互动中再次熟悉服务礼仪标准。

  通过此次培训，大家纷纷表示，想要成为一名优秀的护理工作者，不仅要有精湛的护理技术，更要有良好的职业素养、服务意识和沟通技巧，并落实到今后的临床工作中去，用优雅的姿态和良好的职业风貌充分展现新时代白衣天使的风采。护理部主任刘伟萍表示，希望以此次培训为契机，持续优化服务内涵，打造卓越护理品质，为患者提供更专业、更舒心的护理服务，为促进医院高质量发展踔厉前行，全面打造一支服务一流、技术过硬的优秀护理团队。