为进一步深化优质护理服务内涵，内强素质，外塑形象，营造健康向上的人文环境，展示护理队伍良好的精神风貌和职业风范，澳门新威斯人网站护理部在“5.12”国际护士节来临之际，开展了为期近一个月的全院护士礼仪培训。

 为确保实效，本次礼仪培训活动由培训老师与科室进行一对一的培训。老师们运用翔实生动的案例和富感染力的语言讲解了护士仪容仪表、仪态举止、电话礼仪、接待礼仪等护理服务礼仪，以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，结合现在临床护理工作中常出现的礼仪护理问题，对全院护士服务礼仪标准进行了进一步规范。

 护士优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，使患者在心理上得以平衡和稳定，融洽了护患关系，有效地消除患者由于陌生环境带来的紧张焦虑心理。

 通过此次培训，使礼仪规范深入人心，让“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”成为每一名护士的共识，为医院构筑一个友善、亲切、健康向上的人文环境。

提升优质护理服务，我们一直在路上！